Primjena e-marketinga u turizmu

diplomski rad

• Naslov (engleski): Implementation of e-marketing in tourism
• Autor: Anita Tutić
• Mentor: Mario Spremić (mentor)
• Član povjerenstva: Ivan Strugar (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Božidar Jaković (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; Zagreb
• Datum i država obrane: 2015-09-17, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Poslovna informatika

Sažetak

Diplomski rad temelji se na razumijevanju uloge e-marketinga i svih njegovih načina
djelovanja u kreiranju branda turističke destinacije kao i komunikacije s korisnicima. Kroz
metode indukcije i dedukcije objašnjena je prava uloga i praksa e-marketinga kroz društvene
medije i razne aplikacije u stvaranju destinacijskog marketinga kao i angažiranja publike da
postanu korisnici a na kraju i potrošači. U radu se obrađuju dosadašnje teorijske spoznaje na
područuje e-marketinga i turizma, te detaljnije opisani alati WEB 2.0 korišteni u turizmu. Rad
je priveden kraju s analizom studije slučajeva koje obrađuju temu na području korisničkogeneriranih
sadržaja na web-stranicama. Objašnjen je teorijski dio UGC djelovanja kroz prvu
analizu studije slučaja, te detaljnije obrađena tematika s analizom studije slučaja na primjeru
najpoznatije UGC web-stranice za područje turizma, TripAdvisor.com.

Sažetak (engleski)

Thesis main focus is understanding the role of e-marketing and methods on how to create a
brand for destination and also customer communication. Through the methods of induction
and deduction it is explained the real role and practice of e-marketing. Furthermore, it is also
explained the role of e-marketing through social media and a variety of its applications in the
creation of destination marketing engaging the audience to become users and potential
consumers. Thesis also includes previous theoretical knowledge in filed of e-marketing and
tourism, as well as more fully described Web 2.0 tools used for marketing in tourism. Finally,
this thesis also includes analysis of case studies with subject area of online user-generated
content. After a theoretical explanation of UGC which is the main focus in the first case
study, the second one is about TripAdvisor.com, the largest online network of travel
consumers.

• Ključne riječi: e-marketing; Web 2.0; marketing destinacije; Travel 2.0; e-turizam
• Ključne riječi (engleski): e-marketing; Web 2.0; destination marketing; Travel 2.0; e-tourism
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:867045
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Repozitorij: REPEFZG
• Datum i vrijeme pohrane: 2016-10-11 11:36:15