GENERACIJA MILENIJACA I NJIHOV DOPRINOS ZRAČNOM PROMETU

diplomski rad

• Naslov (engleski): MILLENNIALS AND THEIR CONTRIBUTION TOWARD AIR TRAVEL
• Autor: Ivan Krznarević
• Mentor: Darko Prebežac (mentor)
• Član povjerenstva: Darko Prebežac (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Josip Mikulić (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Zvjezdana Hendija (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; (Katedra za turizam); Zagreb
• Datum i država obrane: 2019-09-30, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija; Trgovina i turizam

Sažetak

U ovom diplomskom radu cilj je bio, analizirajući već provedena istraživanja, prikazati kako su zračni prijevoznici prilagodili svoje ponude prema stilu života i obilježjima generacije milenijaca te prikazati buduća očekivanja. Analizom je zaključeno da zračni prijevoznici sve više nude personalizirane ponude kako bi se približili ovoj skupini putnika. Uvedene su inovacije kao što je rezervacija karata putem interneta, plaćanje internet ili mobilnim bankarstvom, slanje promotivnih mailova i slično kako bi se svakom putniku omogućila jedinstvena ponuda. Generacija milenijaca dobila je i svoj zrakoplov čija ponuda udovoljava zahtjevima i ponašanju ove skupine putnika. Dostupna im je tehnologija tijekom leta, udobnost za spavanje te posebna ponuda hrane kako bi proživjeli novo iskustvo. Zračni prijevoznici moraju konstantno unaprjeđivati svoju ponudu kako bi ostali konkurentni na tržištu, te privukli milenijce. Danas putovanje ima sasvim drugačije značenje i ostavlja poseban doživljaj na putnike.

Sažetak (engleski)

In this graduate thesis, the aim was to analyze the already conducted research, to show that air carriers tailored their offerings to the lifestyle and characteristics of the Millennials and to show future expectations. The analysis concluded that airline carriers are increasingly offering personalized bids to get closer to this group of passengers. Innovations have been introduced such as online booking, internet payment or mobile banking, sending promotional mails, and so on to provide a unique offer to every traveler. Millennials also got its own airline that meets characteristic behavior of this group of passengers. Technology is available during flight to them, they have sleep comfort and special food offerings for a new experience. Airlines must constantly improve their bid to remain competitive on the market and attract Millennials. Today, the journey has a completely different meaning and leaves a special experience for travelers.

• Ključne riječi: generacija milenijaca; zračni prijevoznici; Joon; personalizirane ponude putovanja
• Ključne riječi (engleski): Millennial generation; airline; Joon; personalized travel offers
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:483307
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Zatvoreni pristup
• Repozitorij: REPEFZG
• Datum i vrijeme pohrane: 2019-10-01 11:52:58