Ovaj završni rad imao je cilj istražiti marketinške aktivnosti u malom turističkom poduzeću Vila Kruna i Palma. Metodom dubinskog intervjua s vlasnikom poduzeća i analizom komunikacije putem online kanala te proučavanjem dostupnih znanstvenih članaka došlo se je do sljedećih zaključaka. U malim i srednjim poduzećima se, za razliku od velikih, koristi ad hoc marketing, tj. nestrukturiran, spontan oblik marketing. Nema jasno definiranog i pismenog traga strategije i željenih ciljeva već se odluke donose na licu mjesta bez previše analize i provode se dokle god daju dobre rezultate. Kada se želi promijeniti neki od elemenata marketinškog miksa to se može uraditi brzo zbog nepostojanja procedura i više razina odobravanja koje su uobičajene za velika poduzeća. Ove tvrdnje iz članka poklapaju se s analiziranim poduzećem. Zbog ograničenih resursa u malim i srednjim poduzećima, posebno ograničen budžet za marketinške aktivnosti, sve se veći fokus stavlja na besplatne i jeftinije oblike marketinške promocije kao što su guerilla marketing, udruživanja i skupna oglašavanja s partnerima, gradi se marketing odnosa, velika se pažnja posvećuje internetskom marketingu, a tradicionalni mediji kao što su radio, televizija i tisak su zbog cijene oglasnog prostora izbačeni iz marketinškog miksa. Vila Kruna i Palma najviše se fokusiraju na internet promociju i komunikaciju putem društevneih mreža dok zanemaruju guerilla marketing te skupna oglašavanja s partnerima. Zbog ograničenih resursa u malom i srednjem poduzetništvu, tradicionalni marketing nije izvediv te je došlo do razvitka marketinga odnosa koji se temelji na partnerskom udruživanju s dobavljačima i prijateljskom odnosu s kupcima te se tako grade dugoročne veze koje znače održivo poslovanje. Kako bi marketinške aktivnosti stvorile sinergiju potrebno je kombinirati i međusobno usuglasiti što je više elemenata marketinškog miksa moguće pa tako nastaje integrirana marketinška komunikacija. Na analiziranom primjeru malog turističkog poduzeća prikazani su elementi i specifičnosti koje su navedene u teorijskom dijelu rada. Marketing malih i srednjih poduzeća je specifičan, ali uz pravo vodstvo pozitivni rezultati marketinških aktivnosti vidljivi su vrlo brzo i lako se može procijeniti utjecaj na poslovanje.