Računalna podrška maloprodaji - studija slučaja

završni rad

• Autor: Maja Krištofić
• Mentor: Ivan Strugar (mentor); MBZ: 171803
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Ekonomski fakultet; Zagreb
• Datum i država obrane: 2022-04-25, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Ekonomija

Sažetak

Suvremeno poslovanje je nezamislivo bez određenog stupnja usvajanja informacijske tehnologije. To se odnosi i na prodaju u kojoj informacijske tehnologije služe ne samo trgovcima, već i potrošačima. Informacijske tehnologije u prodaji pomažu da učinkovito upravljaju svojim poslovnim procesima ( automatizacija) zalihama, dobavljačima i kupcima, te razumijevanju kupovnih namjera potrošača, te zahvaljujući tome i uspješnijem oblikovanju marketinškog miksa i marketinških aktivnosti. U teorijskom dijelu ovog rada će se najprije na teorijskoj razini općenito istražiti, analizirati i prikazati informacijske tehnologije u prodaji, njihov značaj i uloga u procesu upravljanja prodajom, te načini na koje informacijska tehnologija u prodaji utječe na promjene ponašanja potrošača. Zatim će se na konkretnom slučaju prikazati računalna podrška prodaji u poduzeću Konzum d.d. U tu svrhu će se prikazati osnovne karakteristike cjelovitog informacijskog sustava kojega je usvojio Konzum d.d., a riječ je o SAP-u, njihovim sustavima naplate koji su jedni od najnaprednijih u regiji, te njihova online trgovina Konzum klik. Također, budući da je danas komunikacija s potrošačima dvosmjerna na svim razinama, od kritične je važnosti razumjeti prespektivu potrošača. Stoga će se u empirijskom dijelu ovog rada istražiti percepcija potrošača o ulozi digitalnog marketinga na namjeru kupovine putem Konzumove online trgovine.

• Ključne riječi: informacijska tehnologija u prodaji; računalna podrška prodaji; Konzum d.d.; percepcija potrošača
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:148:186272
• Studijski program: Naziv: Poslovna ekonomija; smjerovi: Trgovinsko poslovanje, Turističko poslovanje, Računovodstvo i financije, Poslovna tajnica/poslovni tajnik; Smjer: Trgovinsko poslovanje; Vrsta studija: stručni; Stupanj studija: preddiplomski; Akademski / stručni naziv: stručni/a pristupnik/pristupnica ekonomije (pristup.oec.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Pristup korisnicima matične ustanove
• Repozitorij: REPEFZG
• Datum i vrijeme pohrane: 2022-04-25 15:52:13