Strateški odnosi s javnošću u knjižničnom sektoru: slučaj hrvatskih narodnih knjižnica

diplomski rad

• Naslov (engleski): Strategic Public Relations in the library sektoru: the case of Croatian public libraries
• Autor: Tina Gotovac
• Mentor: Hrvoje Jakopović (mentor)
• Mentor: Božo Skoko (mentor)
• Član povjerenstva: Hrvoje Jakopović (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Domagoj Bebić (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Božo Skoko (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Fakultet političkih znanosti; (Odsjek za novinarstvo i medijsku produkciju); Zagreb
• Datum i država obrane: 2016-07-08, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Informacijske i komunikacijske znanosti; Novinarstvo

Sažetak

S obzirom da su odnosi s javnošću zaduţeni za stvaranje pozitivnog imidţa narodnih knjiţnica, ovaj rad razmatra strategije odnosa s javnošću koje su vaţne za unaprjeĎenje poslovanja knjiţnice. Vrlo je vaţno definirati zadaće i ciljeve narodnih knjiţnica kako bi odnosi s javnošću bili učinkoviti. Kako bi bile što prepoznatljivije u javnosti trebaju odrţavati dobre odnose sa svojim korisnicima, medijima, donatorima i financijerima. TakoĎer, da bi privukle paţnju na svoje usluge, nuţna je planirana komunikacija, kao najvaţniji aspekt odnosa s javnošću. No pojedine knjiţnice nemaju razvijenu strategiju odnosa s javnošću, stoga je od velike vaţnosti potaknuti djelatnike knjiţnica na razvijanje i unaprjeĎenje tih strateške komunikacije. Upravo zbog toga u radu su se prikazale strategije i taktike odnosa s javnošću te se ispitala učinkovitost komunikacijskih kanala na primjerima hrvatskih narodnih knjiţnica.

Sažetak (engleski)

Given that public relations is responsible for creating a positive image of public libraries, this paper presents the strategies of public relations that are important for improving the operations of the library. It is very important to define the tasks and goals of public libraries for public relations effectiveness. Public libraries should maintain good relations with its customers, the media, donors and financiers to improve their visibility. In order to attract attention to their services, it is necessary to have a communication plan as the most important aspect of public relations. However, some libraries have not developed a public relations strategy, therefore it is of a great importance to encourage employees in libraries to develop and improve strategic communication. This paper displays strategies and tactics of public relations and examines effectiveness of communication channels in croatian public libraries.

• Ključne riječi: hrvatske narodne knjiţnice; odnosi s javnošću; marketing; neprofitne organizacije
• Ključne riječi (engleski): Croatian public libraries; public relations; marketing; nonprofit organization
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:114:725239
• Studijski program: Naziv: Novinarstvo; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: magistar/magistra novinarstva (mag. nov.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Repozitorij: FPZG repozitorij
• Datum i vrijeme pohrane: 2016-11-22 13:08:24