Neverbalna komunikacija u savjetovanju

završni rad

• Naslov (engleski): Nonverbal communication in counselling
• Autor: Jelena Herceg
• Mentor: Marijana Kletečki Radović (mentor)
• Član povjerenstva: Marijana Kletečki Radović (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Marijana Majdak (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Kristina Urbanc (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Pravni fakultet; (Teorija i metode socijalnog rada); (Socijalni rad s pojedincem); Zagreb
• Datum i država obrane: 2018-09-11, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: DRUŠTVENE ZNANOSTI; Socijalne djelatnosti; Posebna područja socijalnog rada

Sažetak

Neverbalna komunikacija čini 93% ukupne komunikacije te je od ključne važnosti za potpuno i jasno razumijevanje komunikacijske poruke sugovornika. Poznavanje njenih elemenata omogućava njeno prepoznavanje, analiziranje i korištenje, dok raspoznavanje svrhe neverbalne poruke koja je poslana, smanjuje nerazumijevanje i buku u komunikacijskom kanalu. Iako neverbalna komunikacija ima različitu težinu i važnost na različitim komunikacijskim poljima, ona je posebno značajna u savjetovanju. Obzirom da je u sferi rada savjetovatelja pomaganje osobama koje su u potrebi i uspostavljanje suradnog odnosa, a koje se temelji na interpersonalnoj komunikaciji, njezina važnost je u tom pogledu još i veća. Kako općenito savjetovanje, a u posljednje vrijeme sve više telefonsko i video savjetovanje dobivaju na značaju, važno je educiranje o neverbalnoj komunikaciji kako bi savjetovateljev rad bio što efikasniji i efektivniji. Time se povećava i broj zadovoljnih i osnaženih korisnika što je u okvirima profesija koje se brinu za dobrobit ljudi, od velikog značaja.

Sažetak (engleski)

Nonverbal communication makes 93% of overall communication and is of key value for a clear and complete understanding of interlocutor's communication message. Knowing the elements of nonverbal communication enables it's recognition, analysis and use, while knowing the purpose of nonverbal message which was sent, reduces misinformation and misinterpretation. Although nonverbal communication bears weight in various communication fields, it is even more important in counseling. Considering the counselors task of helping people and establishing a cooperative relationship, which is based on interpersonal communication, its significance is even greater. How general counseling, as well as in all the more popular telephone and video counseling, the education about nonverbal communication is an imperative so the counselors work would be more effective and efficient. Therefore, the number of satisfied and empowered clients is increasing which is of great importance to professions that care about people's well-being.

• Ključne riječi: Ključne riječi: neverbalna komunikacija; savjetovanje; video savjetovanje; telefonsko savjetovanje
• Ključne riječi (engleski): Key words: nonverbal communication; counselling; video counselling; telephone counselling
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:199:991140
• Studijski program: Naziv: Socijalni rad; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: preddiplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) socijalnog rada (univ. bacc. act. soc.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Zatvoreni pristup
• Repozitorij: Repozitorij Pravnog fakulteta Sveučilišta u Zagrebu
• Datum i vrijeme pohrane: 2018-09-11 12:08:58